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11号线开通运营后，将实行苏州市区、昆山两地交通卡，即包括市民卡、昆通卡、“江苏交通一卡通·苏州”（包含手机虚拟卡）等互认同享公共交通优惠政策。
乘坐苏州轨道可享受95折优惠，乘坐苏州、昆山公交可享受6折优惠。换乘时，乘坐苏州或昆山公交后换乘苏州轨道，可减免2元基础票价；乘坐苏州轨道后换乘苏州或昆山公交，可减免相应基础票价。
按照苏州市轨道乘车优惠规则，持卡乘车时，70 周岁以上老人、义务教育阶段学生、残疾人群体免费；60～69 周岁老年人享受票价 5 折优惠。需要注意的是，工作日高峰时段（7:00～9:00、17:00～19:00），老人免费卡只能当作普通卡使用，早晚高峰乘坐轨道需提前充值。
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